Мистецтво переконання або як попросити, щоб не відмовили

Є чудове твердження: «Істина самоочевидна». В принципі, це означає, що вода - мокра, цукор - солодкий, якщо обпектися - боляче. Але, як і в кожному твердженні, можливі нюанси і тонкощі. І вода може обпалювати, якщо буде парою, цукор буває несолодким при порушеннях смакового аналізатора.

Ну, і не всім і не при всіх опіках боляче.

Істиною можна маніпулювати? Швидше за все, немає. Істина залишиться істиною і без суб'єктивного присутності людини. Але істину можна по-різному піднести - так, щоб грані істини заблищали з іншого боку. З несподіваною. Настільки несподіваною, що не було сил встояти перед доводами і аргументами.

Не здивуюся, якщо кожному з читачів неодноразово доводилося кого-небудь і в чому-небудь люто переконувати. Подружжя, дітей, батьків, шефа, колегу - кого завгодно!

Для того щоб переконувати у вас виходило без втрат на полі бою - прислухайтеся до наших рекомендацій.

Найперше і основне: будьте самі впевнені в тому, в чому хочете переконати співрозмовника. Наприклад, «Риб'ячий жир - смачний» - звучить непереконливо. Вас голос видає.

Але якщо серйозно, то впевненості вам додасть:

- володіння всією інформацією з даного питання (якщо ви хочете переконати начальника підвищити вам зарплату, аргументуйте це. Зрештою, ви вже п'ять років працюєте в цій компанії, у вас чудові результати і прекрасні рекомендації. А ще ви закінчили курси, пройшли тренінги і маєте навички);

- підготовка грунту. Повідомте начальника, що ви хочете з ним обговорити дуже важливу справу післязавтра, після обіду і будете раді, якщо він приділить вам увагу;

- усвідомлення власної цінності. Ви ж дійсно прекрасний фахівець! У вас чудове майбутнє! Навіщо ж вам триматися за цю організацію, де працюють суцільні жаднюги?

- спокій. Воно взагалі нікому не зашкодить;

- це звучить банально, але надіньте що-небудь таке, що надає вам впевненості. Нехай цю дрібницю ніхто й не бачить, головне, що ви знаєте, що вона на вас і робить вас просто чарівною. Той же ефект роблять і улюблені парфуми.

І рекомендації, що сприяють безболісному переконання:

- посміхайтеся. По-перше, посмішка обеззброює, по-друге, усміхнений чоловік підсвідомо викликає прихильність до себе, по-третє, посмішка вам йде;

- звертайтесь до людини по імені. Давно і не тільки нам відомо, що звук власного імені - найсолодший для кожної людини;

- повторіть позу людини. Таке нехитре використання азів НЛП творить чудеса;

- скажіть що-небудь приємне на початку розмови. Що хочете - про погоду, про шарфик, про кошеня, про вчорашній серіал. Але не перестарайтеся:

- переконуючи, зберігайте рівний, доброзичливий тон. Не благайте і не вимагайте;

- не використовуйте довгих і дуже коротких фраз. Говоріть у помірному темпі, з нормальною інтонацією;

- якщо вас будуть розпитувати, будьте готові доводити правильність своєї позиції і своїх вимог;

- не брешіть;

- можна пожартувати, щоб трохи розрядити обстановку;

- пропонуйте заміну, якщо вам потрібно переконати співрозмовника відмовитися від чого-небудь;

- не залишайте недомовленостей. Завжди домовляються до кінця, завжди уточнюйте, якщо щось не зрозуміли.

Психологи говорять про декілька специфічних методах переконання.

1. Фундаментальний метод. Суть його в тому, що ви знайомите людини з вашими аргументами, а він, здивувавшись їх точності, приймає вашу точку зору.

2. Метод протиріччя. Заснований на виявленні протиріч у міркуваннях, а також аргументації співрозмовника і загострення уваги на них.

3. Метод порівняння. Дуже ефективний і має виключне значення (особливо коли порівняння підібрані вдало).

4. Метод «так, але». Його найкраще використовувати, коли співрозмовник відноситься до теми розмови з деяким упередженням. Оскільки будь-який процес, явище або предмет мають у своєму прояві як позитивні, так і негативні моменти, метод «так, але» дозволяє розглянути й інші варіанти вирішення питання.

5. Метод «шматків». Суть методу - у розчленовуванні монологу вашого співрозмовника на ясно помітні частини: «це точно», «це сумнівно», «тут існують самі різні точки зору», «це явно помилково».

6. Метод «бумеранга». Дає можливість використовувати «зброя» співрозмовника проти нього самого. Не має сили доказу, але надає виключне вплив на аудиторію, особливо якщо його застосувати з неабиякою часткою дотепності.

7. Метод ігнорування. Його суть: факт, викладений співрозмовником, не може бути спростований вами, але зате його цінність і значення можна з успіхом ігнорувати.

8. Метод виведення. Грунтується на поступовому суб'єктивному зміну істоти справи.

9. Метод видимої підтримки. Орієнтовна схема: «Однак ... ви забули на підтвердження вашого тези навести ще й такі факти ... (Перераховуєте їх), і це далеко не все, тому що ...».

Наталія Руденко

Останні записи